Warunki i zasady

Warunki i zasady​

Oto jak współpracujemy

Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków i Zasad stosuje się następujące definicje:

  • Firma: oznacza True Arabia Tourism L.L.C., spółkę zarejestrowaną w Dubai Department of Economy and Tourism pod numerem licencji 1589954, uprawnioną do prowadzenia działalności jako Inbound Tour Operator w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.

  • Dubaimazing: oznacza markę oraz portal internetowy prowadzony przez True Arabia Tourism L.L.C., za pośrednictwem którego oferowane i sprzedawane są doświadczenia turystyczne oraz usługi powiązane.

  • Klient: 0znacza osobę dokonującą rezerwacji oraz wszystkie osoby wymienione w formularzu rezerwacyjnym.

  • Partner: oznacza zewnętrznych dostawców usług, w tym operatorów turystycznych, firmy transportowe, obiekty rozrywkowe, atrakcje oraz podmioty hotelarskie, współpracujące z Firmą przy realizacji usług.

  • Produkt: oznacza każdą wycieczkę, aktywność, doświadczenie lub usługę turystyczną oferowaną do sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Dubaimazing.

Dokonując rezerwacji, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i Zasadami, rozumie je oraz akceptuje w imieniu wszystkich uczestników.

Ramy prawne

True Arabia Tourism L.L.C. działa jako licencjonowany inbound tour operator w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i prowadzi swoją działalność handlową pod marką Dubaimazing.

Firma odpowiada za organizację, sprzedaż oraz koordynację usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej. Faktyczna realizacja niektórych usług może być wykonywana bezpośrednio przez Firmę lub przez upoważnionych i licencjonowanych Partnerów działających w jej imieniu.

Wszystkie usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Warunki rezerwacji

  1. Potwierdzenie rezerwacji: rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po otrzymaniu pełnej płatności oraz przesłaniu Klientowi pisemnego potwierdzenia.

  2. Upoważnienie: osoba dokonująca rezerwacji potwierdza, że jest upoważniona do działania w imieniu wszystkich uczestników oraz że wszyscy uczestnicy akceptują niniejsze Warunki i Zasady.

  3. Jurysdykcja prawna: wszelkie umowy oraz sprawy z nimi związane podlegają prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz wyłącznej jurysdykcji sądów ZEA.

  4. Prawa firmy: firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji według własnego uznania. Jakiekolwiek zmiany niniejszych Warunków i Zasad są ważne wyłącznie po ich pisemnym potwierdzeniu przez upoważnionego przedstawiciela Firmy.

Dokonując rezerwacji, klienci uznają, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze warunki.

Funkcjonowanie strony internetowej

Dubaimazing prowadzi stronę internetową w trzech głównych sekcjach:

  • Wycieczki i atrakcje: klienci mogą przeglądać oraz kupować zdefiniowane wycieczki i atrakcje wraz z opisami, dostępnością oraz cenami.

  • Indywidualne pakiety: indywidualnie dopasowane doświadczenia i pakiety mogą być przygotowane na podstawie zapytań przesłanych drogą mailową, telefoniczną, przez WhatsApp, media społecznościowe lub formularze kontaktowe. Dostępność i ceny są ustalane indywidualnie.

  • Blog informacyjny: strona zawiera artykuły i treści podróżnicze o charakterze informacyjnym i inspiracyjnym.

Własność i prawa własności intelektualnej

Strona internetowa, w tym jej treści, projekt, oprogramowanie oraz funkcjonalności, stanowią własność True Arabia Tourism L.L.C. Wszelkie prawa własności intelektualnej są zastrzeżone.

Ceny i płatności

  1. Szczegóły cenowe
    Wszystkie ceny podawane są w AED, o ile nie wskazano inaczej.
    Pełna płatność jest wymagana w momencie dokonywania rezerwacji.
    Ceny mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Firmy, w tym w wyniku zmian podatków, opłat rządowych, opłat wstępu lub kursów walut.

  2. Metody płatności
    Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem systemu Stripe przy użyciu akceptowanych metod płatności, takich jak Visa, MasterCard, Apple Pay oraz Google Pay.

  3. Zwroty
    Jeśli rezerwacja nie zostanie zaakceptowana, pobrana kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
    Zwroty są przetwarzane zgodnie z polityką anulacji opisaną poniżej.

Płatności są pobierane przez True Arabia Tourism L.L.C.

Polityka anulacji i zwrotów

O ile na stronie danego produktu lub doświadczenia nie wskazano wyraźnie inaczej, zastosowanie mają poniższe warunki anulowania i zwrotów. Niektóre usługi podlegają bardziej restrykcyjnym zasadom anulowania narzuconym przez Partnerów, w tym rezerwacjom bezzwrotnym. W takich przypadkach odpowiednie warunki będą jasno wskazane na stronie produktu i będą miały pierwszeństwo przed niniejszą polityką ogólną.

  1. Anulacje przez klienta

    • W przypadku anulowania rezerwacji na 48 godzin lub więcej przed rozpoczęciem aktywności, klient otrzyma pełny zwrot kosztów.

    • W przypadku anulowania rezerwacji mniej niż 48 godzin przed rozpoczęciem aktywności lub w przypadku niepojawienia się na wydarzeniu, zwrot kosztów nie będzie możliwy.

    • Zwroty kosztów nie będą możliwe, gdy aktywność już się rozpoczęła.

  2. Anulacje przez firmę: Firma zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji z przyczyn niezależnych, w tym z powodu warunków pogodowych lub decyzji władz. W takich przypadkach Klientowi przysługuje pełny zwrot lub alternatywny termin, o ile to możliwe.

  3. Siła wyższa: odszkodowanie nie przysługuje w przypadku anulowania lub zmian spowodowanych zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Firmy, w tym klęskami żywiołowymi, wydarzeniami politycznymi lub innymi nadzwyczajnymi okolicznościami.

Wykluczenie z aktywności

Firma oraz jej Partnerzy zastrzegają sobie prawo do odmowy udziału w aktywności, jeżeli:

  • Klient nie spełnia wymagań kwalifikacyjnych.
  • Udział stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa uczestnika lub innych osób.
  • Zachowanie zakłóca prawidłowy przebieg aktywności.

W takich przypadkach nie będą udzielane żadne zwroty ani rekompensaty.

Ubezpieczenie zdrowotne i podróżne

True Arabia Tourism L.L.C. oraz jej upoważnieni Partnerzy posiadają ubezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy ZEA dla świadczonych usług. Ubezpieczenia te służą spełnieniu wymogów ustawowych i operacyjnych oraz nie zastępują indywidualnego ubezpieczenia podróżnego, medycznego ani od następstw nieszczęśliwych wypadków.

Klientom zdecydowanie zaleca się wykupienie kompleksowego ubezpieczenia zdrowotnego i podróżnego przed udziałem w jakiejkolwiek aktywności, w szczególności tych wymagających wysiłku fizycznego lub o podwyższonym ryzyku. Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za swoje bezpieczeństwo, zdrowie oraz rzeczy osobiste.

Obowiązki klienta

  1. Zdolność do uczestnictwa: Klient musi upewnić się, że jest w stanie fizycznym i psychicznym umożliwiającym udział w danej aktywności.

  2. Rzeczy osobiste: wszystkie przedmioty osobiste są przewożone na ryzyko Klienta.

  3. Instrukcje bezpieczeństwa: Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich instrukcji bezpieczeństwa przekazanych przez Firmę lub jej Partnerów.

Zmiany w rezerwacjach

  1. Zmiany dokonane przez klienta:
    • Zmiany w rezerwacjach zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami.

    • Imiona podane podczas rezerwacji muszą zgadzać się z danymi w paszporcie.

  2. Zwroty: Zwroty będą wydawane wyłącznie na oryginalną metodę płatności używaną podczas rezerwacji.

  3. Komunikacja: Klienci, którzy chcą anulować lub zmienić rezerwację, muszą przesłać swoje żądanie na piśmie. Skuteczną datą anulowania jest data otrzymania żądania.

Zmiany Warunków i Zasad

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków i Zasad w dowolnym czasie. Dla każdej transakcji obowiązuje wersja aktualna w momencie dokonania rezerwacji.